EN SIK SORULAN SORULARA HIZLI CEVAPLAR BULUN.
Ürünlerimiz, siparişleriniz, kargo işlemleri ve daha fazlası hakkında ihtiyaç duyduğunuz cevapları bulun.Aradığınızı bulamazsanız, dostane müşteri destek ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin – her adımda sizeyardımcı olmak için buradayız.
Sipariş
ve Teslimat
Siparişimi nasıl verebilirim?
Siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenilir kargo firmaları ile gönderiyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Kargo ücreti ne kadar?
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi oluşturduktan sonra, kargo süreci başlamadan önce değişiklik yapmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade
ve Değişim
Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemi nasıl yapılır?
İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Direkt değişim yapılmamaktadır. Ancak, iade işleminiz tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
İade kargo ücreti kime ait?
Eğer ürün kusurlu ya da hatalı gönderilmişse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün ve Stok
Durumu
Ürünlerinizin materyali ve kalitesi nasıl?
Ürünlerimiz yüksek kaliteli malzemelerden üretilmiştir. Ürün detaylarında kullanılan materyal bilgilerini bulabilirsiniz.
Stokta olmayan ürünler yeniden gelecek mi?
Popüler ürünlerimizi tekrar stoklayabiliriz. Ürün sayfasında bulunan “Stok Bildirimi” seçeneğini kullanarak e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Stok yenilendiğinde size bildirim göndeririz.
Satıştaki tüm ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz orijinal. Ürünlerimizde garanti sunuyoruz. Garanti detayları her ürün sayfasında yer almaktadır.
Ürünlerin bakımını nasıl yapabilirim?
Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için bakım önerilerimizi ürün açıklamalarında bulabilirsiniz. Ayrıca, deri ve kumaş çantalar için özel bakım önerileri sunuyoruz.
Ödeme ve
Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka havalesi ve dijital ödeme seçeneklerini sunuyoruz.
Ödemem güvenli mi?
Kişisel ve ödeme bilgileriniz, gelişmiş güvenlik sistemleri ve SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödemeleriniz, güvenilir ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Kredi kartına bağlı olarak belirli taksit seçenekleri sunulmaktadır. Ödeme sayfasında taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Ödeme yaptıktan sonra siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. İptal işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz kısa süre içinde iade edilir.